Returns and refunds
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner votre achat, à condition que les articles et leurs accessoires soient inutilisés et conservés dans leur emballage d’origine.
Conditions de retour
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception :
non porté ou non utilisé ;
avec ses étiquettes encore attachées ;
dans son emballage d’origine.
Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse contact@epicmotion.fr.
Si votre demande de retour est acceptée, nous vous transmettrons les instructions nécessaires.
Si l’erreur provient de notre part, nous prendrons en charge les frais de retour. Dans les autres cas, les frais de retour resteront à la charge du client.
L’article retourné sera inspecté avant tout échange ou remboursement.
Les échanges sont limités à un article par commande.
Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse contact@epicmotion.fr.
Articles endommagés ou problèmes à la réception
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect.
Nous évaluerons alors le problème et nous nous efforcerons de le résoudre dans les meilleurs délais.
Exceptions et articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits fabriqués sur mesure, tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours concernant :
les articles promotionnels ;
les cartes cadeaux.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour.
Si le remboursement est approuvé, le montant sera automatiquement reversé sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 30 jours ouvrables.
Veuillez noter que votre banque ou l’émetteur de votre carte bancaire peut avoir besoin d’un délai supplémentaire pour traiter et comptabiliser le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse contact@epicmotion.fr.
Coordonnées
Dénomination légale : Epic motion LLC, société à responsabilité limitée constituée dans l’État du Wyoming, aux États-Unis.
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30 N Gould St Ste R
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